10月23-24日，由艾瑞咨询集团主办的“2014上海艾瑞互联网营销峰会”在上海浦东嘉里大酒店隆重举办。作为艾瑞年度高峰会议的第三站，2014上海艾瑞互联网营销峰会延续了此前北京、深圳两场峰会“守正出奇。融合创新”的主题，以“营销”作为切入点，邀请诸多行业内的重量级嘉宾分享营销案例与心得，探讨互联网营销的变革与创新，为新经济时代下的互联网营销模式把脉。

以下是10月24日上午精准营销峰会分会场以“移动互联网下的整合营销”为题的互动讨论实录：

（图为互动现场）

互动主持人：胡晨川 明道 市场总监

互动嘉宾：张静 云联网络 副总裁

Julia Guu 凯络中国 多屏整合发展总监

沃琦瑛 UM 数字整合策略总监

郑聘驰 爱点击 副总经理

武兴兵 平安好车 市场部总经理

   主持人：接下来我们进入互动环节，互动主题是“移动互联网下的整合营销”，这个题目看上去很大，但是我相信在接下来几位嘉宾的讨论下，我们能从整到细把它慢慢分解开，我相信接下来的讨论会非常精彩。

   接下来有请这个互动环节主持人明道市场总监胡晨川胡总上台担任这个环节的引导。  

   胡晨川：大家好，非常高兴有机会跟大家一起交流。我是来自明道的胡晨川，接下来的讨论，我们有请几位讨论嘉宾上台。

   首先第一个问题，社会化媒体对整合营销带来了哪些变化？作为我们这个行业资深的前辈，我们听听他们对这个问题的看法？  

   张静：大家好，我是来自云联的张静，负责运营。前辈提不上，在座各位都是互联网营销行业更加资深的人士。社会化营销是一个蛮大的话题，但是我们女性是社会化营销的受益者。社会化营销最大的贡献就是把传统营销模式进行了改变。刚刚进入互联网行业的时候，我以前的老板告诉我，整个传统模式售卖是从一个消费者对产品的吸引、认知、兴趣、比价最后到购买、转化。最终希望用户积累。自从社会化媒体出现之后，我们营销模式就变化了闭环式的多触点。我刚才讲的五个环节，所有互联网都可以利用社会化媒体、微信圈子、朋友的信赖，就相信不用有这么长的漏斗型营销，在认知阶段就有可能产生消费者。

   最近我非常关注阿胶、法国的补铁神器，等我朋友有一个澳洲代购之后我就会毫不犹豫的购买。所以我是社会化媒体营销的受益者，但包括受害人。今天早晨看一个新闻，推特和facebook来到中国，就是利用在线广告扩大中国企业在海外的知名度，另外也是希望在中国进行人才储备，所以社会化营销对整合营销来讲，带来各个方面的亮点。我希望接下来社会化营销能切切实实把我们带到一种新的消费生活习惯中。

   胡晨川：现在这个问题我们问问Julia  Guu女士。

   Julia  Guu：刚刚张总阐述得很好。之前有些人创意非常好，就是他脑袋想什么，就可以产生很大的创意价值，大家都会很崇拜。现在帮广告主做行销上的手法，落地在媒体，如果还是说我有想法、创意，找个大明星拍片，把所有媒体做一个营销就好的话，我相信今天他会很惨，基本上没有办法在现在的行销环节里生存。为什么？因为社会化媒体不再运用这么简单的，就是表达一个想法，用一些视觉元素就打动消费者，其实在社会化环节里，的确消费者是主动性的，他有很多的想法，那你必须打动他的时候，就必须在他很多主动性基本的社会化媒体的元素里跟他沟通。我们以前在广告行业里，觉得创意想什么，消费者就必须接受什么，现在必须倒过来，到底消费者关心什么，他的行为里在乎什么，你就要从消费者角度创造出一个idea。这是要落到整合的最大的挑战。

   胡晨川：现在传播媒介都会有一些变化，所以引出了我们第二个问题，整合营销必须要跨界吗？整合营销如何实现线上线下的联动？这两个问题存在由大及小的逻辑，那么，我们一起来讨论。整合营销必须要跨界吗？我们先从沃琦瑛女士开始。

   沃琦瑛：我们经常受到广告主的挑战，什么事情都要360度，都要整合。那是不是要跨界呢？在时尚界，跨界说了很多年了。最近大家可以看到外面一些街拍，身上穿着一个卫衣，卫衣其实是非常运动元素的服装，下面穿一条非常优雅的裙子，然后下面又踩一双很优雅的高跟鞋。就是这样一个卫衣和裙子的搭配，就是一种跨界。这种跨界，会给人家一种很新鲜的感觉，产生一种有趣的视觉冲击。这样一种冲击，其实我们也可以运用到整合营销上。整合营销开始来说是跨平台的一个跨界，就是说我们去跨户外、跨移动端、跨PC、跨视频。这是时尚的跨界。

   我觉得可能更多是行业的一个跨界。去年我印象比较深的事情就是奔驰跟携程合作，开发出境游的高端市场。今年奥迪也是，跟理财有合作，跟微信理财通合作，就是存一笔钱进去，购买奥迪车，买了奥迪车以后，前面那笔资金就可以作为理财产品购买，然后他承诺年化收益多少多少。看这两件事情好像没有什么关系，汽车营销跟理财有什么关系？跟旅行有什么关系？但是再深一层看，会觉得高端人要出去玩，是要租车、开比较好的车。然后一些管理层他如果买奥迪，会想这个资金要有一些增值，所以当你这样想的时候，就会觉得其实跨界是非常自然而然产生的。

   还有O2O的事情。刚才提到了汽车。其实O2O很多时候能否实现，跟消费者本身的行为决策，有很大的关系。比如消费者行为决策，我们可以分层，有些是很随机的决策，比如打车是标准产品，金额也不大，所以觉得打车是一个很容易实现O2O的品类，所以这个时候滴滴打车就会非常红。然后一些OTA，就是旅游、机票，可能涉及高一点的金额，要斟酌一下去消费，这个过程中如果你提供标准化的产品，O2O也能比较容易实现。但是一旦到了买房、买车这些价格非常高的时候，汽车就很难说我真正实现了O2O。去年“双十一”汽车销售金额非常高，但是仍然停留在我去交一笔订金，这个订金数可以到线下购买，仍然要从线上倒流到线下。但是他没有在线上到线下这个过程中实现交易。所以O2O是否能实现，和本身消费者的行为过程、决策有很大关系。

   另外，O2O一开始是线上到线下的一个词，所以很多人想的出发点就是要从线上导到线下。其实是一个循环的过程。今年我看到可口可乐的一个case，在迪拜有很多打工仔，打不起来电话，但是他喝得起可乐，因为在迪拜可乐比越洋电话费便宜，可口可乐广告主就想到了这一点，说造一个电话亭，把可口可乐喝过的瓶盖扔进去，就可以给我远在外乡的亲人打电话。这件事情发生在迪拜，其实是一个线下的事情，但是作为一个online，在线上传播了。然后我们就看到了。看到的这个人对可口可乐，就产生比较好的品牌好感度和美誉度。所以他又去传播。线上到线下，我不觉得是一个单向的过程，而是一种双向的循环的过程，可能会有更新鲜的一个发挥。谢谢。

   胡晨川：在刚才沃琦瑛女士的表述里，有汽车、可乐，对于我这样年纪的人其实挺打动我，总体感觉我们的营销行为经过跨界、联动，好像已经渗透到我生活各个环节、各个步骤。

   既然刚才提到了汽车，我们请平安好车的武总给我们讲讲他怎么看待线上线下联动这个问题。  

   武兴兵：这是一个很好的问题。整合营销必须要跨界吗？我的答案，是一定要跨界。基于这个答案，我做了一个总结。第一，为什么要跨界？就是用户的驱动。从网络化以来，最早网民是在论坛，后来转到校友会，同学的关系，后来转到工作的关系，后面转到陌生交友的关系，再转向朋友圈的关系。经历了这么多社会化媒体之后，我们中国的网民说实话对社交本身是有点疲劳的。

   微博火了几年，现在逐渐回归到理性，就是售后人群正在出现分众化的趋势。完全靠单一媒体，已经不能再满足我们圈层化、碎片化、步骤化的需求。所以，第一就是人群用户的驱动。第二，媒体的去中心化。以前我们做广告，特别是“电视为王”的时代，你必须投中央电视台。但是现在很多其他电视台、视频网络的覆盖面已经赶上甚至超过了中央电视台。但是没有一个媒体说能把所有用户覆盖到，所以现在开始围绕朋友圈，产生一种核爆破的效应，通过朋友影响周围的人群。这个趋势毋庸置疑。第三，从技术上来看，整合营销已经有实现的可能性。无论是移动互联时代还是PC时代，我们上网的轨迹、消费、浏览的轨迹，包括什么时候关手机、开手机，你的行为轨迹都存储在在不同的服务器，从早上起床到晚上睡觉所有记录都能完整记录下来。这是以往方式完全不可能做到的。所以从技术看，这种可行性分析完全实现了。消费者行为地图包括消费者洞察带来技术的可行性。所以驱动我们公司要求市场部必须用更低的预算带来更多的获客。技术上完全能实现。第四，因为企业内部组织关系的变化，我们企业内部有需求的驱动，我们想想以往跟用户没有双向沟通的时候，我们产品研发、制造部门给你一个产品，要求你市场人员去做很好的创意、很好的点子，进入一个中心化媒体打遍天下。今天已经成为过去式，不再可能有这样的现象了。所以我们内部的技术研发部门、制造部门和市场部门，跟营销部门之间，都有跨界。这种跨界来自于市场要懂技术、研发，技术研发要懂用户需求。说白了就是用户的参与迫使我们企业内部协作更加紧密。所以说，用户驱动、媒体去中心化、技术可行性、企业需求这几点，已经让我们目前的整合营销跨界已经成为可行性。

   但下一个问题，就是线上线下联动。整合营销对线上线下的联动给我们很多企业提出了更高要求。到这几点汽车、建材、医药，他的O2O更多是线上获客、线下体验。你把线上营销用一个很劲爆的点子推上去，到线下体验的时候，一旦不好，马上就成为一个很负面的效应，并且容易扩大化。所以线上线下联动里面一个很重要的环节，就是体验，不能仅仅是一个获客的手段和方法。如果客户需求解决不好，用户体验就很会差。线上线下联动，重要的一点就是体验。  

   胡晨川：谢谢武总。听了武总滔滔不绝的一大段话，我首先认可他的几个看法，另外从他的话里我提取了比较关键的一个点，貌似你们作为甲方做精准营销也好，做什么也好，都希望每个步骤都是有数据可监测、可跟踪的。刚才台下讨论也说到了数据跟踪，可能会有一些瓶颈，不是那么准确。比如我自己用的工具会有很多，工具不同，口径不同，会对我的判断产生一些干扰。在座各位这里有爱点击的郑总，有来自云联的张总，他们其实对后面比如多屏之间的跨越到数据的抓取，都有一些独到的见解。我刚才提的问题其实是把数据和跨界联系在一起了，我们有请爱点击的郑总针对这个问题做一个表述。  

   郑聘驰：我是一个数据控，其实现在这个时代，我会在数据上发掘很多东西。其实数据这个东西，它是一个冷冰冰的东西，但是如果你能读懂它，你就能赋予它生命。所以第一件事情，就是这个数据我们怎么形容。第一就怎么有。这么多工具可以采集到相应数据，这件事情大家一定要去做，不管这个数据有没有用，在执行上我一直跟大家说，要撇开自己的逻辑，什么叫撇开自己的逻辑？数据第一步就是采集，大家不要干涉说这个平台的数据好像对我没用，你已经有逻辑判断了，你第一件事情要把数据采回来，采回来是什么？黑色的原油，我要强调是“黑色”的。现在数据上最大的困难，就是怎么让它洗成98号油，加到法拉利里用。这个在加工的过程里，就开始有区别了。第一个我公司可能开桑塔纳就可以了，出租车90号油就可以了，在洗跟分析的时候，就没有必要很精密的一些数据去做，允许有相应的误差。如果现在要上F1赛道，F1赛车那个油绝对会把发动机打坏，就要拼命的提炼。这个提炼上，有很多相应的功力。所以第一个要有数据，第二个就是数据运用。先把数据采集回来之后，我们做很漂亮的东西，让用户可读，但是这个可读只是在数据展现上的一个东西，分析上有很多比较专业的东西。

   整合营销这个东西，什么叫整合营销？大家有没有考虑过这个问题？最早的营销怎么做？就是报纸，怎么整合？报纸上有的，广告上放的，就OK。为什么现在大家都要说跨屏、整合？其实是我们深入的多样性跟技术发展性造成我们一个人会被很多的touchpoint点抓住了，这么多点，怎么做营销？非常复杂。数据这个时候的价值就出来了，这么多点用数据评估，最终达到一个目的？还是我前面说的那个果，用最少的钱让老板赚到更多的钱。怎么应用，当中真的有很多细节。我觉得还有很多东西继续要去突破。

我说我们在做的一个化妆品的例子，也可以带上O2O这个概念。online怎么转化成offline？我们化妆品要发试用装，怎么发出去？以前就是做广告，然后多少回来就发出去，做多少广告的费用跟最终发的数量，只有一一对应的一个逻辑的数据。现在有了数据，跟很多投放方式、工具，我们现在有EMS  location上的定位，因为领试用装要到线下，而不是线上派送。理论就是离这个点越近的人越容易拿。我们就用了一个整合营销的方法，有一个技术，就是location加APP几公里之内玩某个APP的时候就能弹出领试用装的广告，让他留电话，再用短信push给他，他拿短信领试用装，我就能做到这条广告是不是跟拿试用装这个人发生关系，这套数据流就闭环了，就打通了。还有一种方式，就是拿二维码，让客户到店里看二维码，因为系统没有完善，数据没有打通，所以给他看二维码，样品就拿走了。这个我们也能判断出那个样品跟广告之间的关系，但是有一点，比前面那个方式弱的，就是注册信息没留在data  base里。所以按我们效果评估来说，最终采取第一种方式，让用户领试用装。我们现在可以清晰知道哪个APP能为试用装带来多少效果，每个试用装成本每个APP大概多少，这样就能对广告主来说就省钱了，就不需要投那么多钱，多浪费。

这是我的一些分享。    

   胡晨川：谢谢郑总的分享。刚刚提到了跨屏，在郑总的分享中我们可以提取出好几个屏，手机等移动端，工作时的PC屏，还有未来眼镜也是一个屏、手表也是一个屏，甚至衣服裤子都是可显示的。那在这么多屏之间我们的营销怎么渗透进去？有请云联的张静在跨屏方面给我们做一些表述。    

   张静：郑总说到屏与屏之间的打通连接，其实这个事情不是一个难点。这几年网络视频发展非常快速，移动端平均每人一天6小时粘稠数据也是我们做跨屏最有意义的一件事情，因为这个人最后会成为你的忠实粉丝。对于这样的人怎么进行营销？跟武总讲的汽车市场一样，不管终端还是微信还是门户网站、网页，我们都要进行不停的整合的跨界营销。多屏打通在于我们在样本的提取、匹配，每家不一样，线上线下的数据收集都是不一样的。我们的收集也是基于网络的广告营销，包括我们长期进行的用户信息收集，对用户行为进行匹配。刚才提到试用装的匹配，我想到了一个案例，这样是跟行业有关的。比如宝洁生活家做派样，是有渠道支撑的，你只要在微信端是绑定会员，到线下的渠道、卖场买宝洁任何一款洗发水或者其他的相关产品，POS机打出来的凭条会出现二维码，凭此可以在卖场领取派样。这样的话你的信息我们可以通过线上线下的数据打通，你的体验也是我们可以通过微信社交平台进行交互，这是主动进行交互。

   我们一直研究跨屏，很多集团都在向这方面发展。我们希望在这个过程中，像其他同行一样，能够扎扎实实往前走，把每次案例像今天这样跟大家分享。

   胡晨川：谢谢张总。刚才几位说了很多，其实把第四个问题大数据时代整合营销有哪些变化，已经带进去了。数据其实是各种行为的一种支撑，因为都会留下数据，大家应该比较认同这个观点吧。刚才说的问题，都是硬货，有案例、工具和人群，我们第五个问题，是非常娱乐、开放的问题，移动互联时代整合营销将有哪些新方法？这可能是我们现在正在用的方法，或者是我们想用还没用得出来的办法，也有可能是在座各位能想起来的办法。所以这个环节我希望几位嘉宾一人至少说一个方法，然后底下观众们可以积极发言，说说自己使用的办法，作为甲方我比较想听比较有效的方法。

  Julia  Guu：我想我没有神奇的方法，也没有一个具体的绝对答案，但是我认为科技会提供一个更好的方法。科技是一个过程，它是一个起跑点，但是没有终点。这几年科技影响了消费者怎么使用媒体，怎么影响他每天的生活。也巨大的冲击了我们怎样帮助广告主做行销。举例讲，我现在最深刻感受就是手机，每年可以发现它技术的进步，太快了。移动互联网到底应该怎么做？我自己看到智能机的发展之后，的确产生了很多新的方法连接了更多的媒体环节。手机虽然好像屏幕比较小，但是可以做很好的串联。不过，今年苹果iPhone6屏幕也变大了。手机不只可以做串联，本身也是很好的一个工具，或者说很好的一个内容的载体、更好的一个solution，的确科技会帮我们找到一个更好的答案。    

   张静：我非常同意。正好我想到了一个电影，就是最近一部《Her》，就是男女主人公谈恋爱的一个过程，微软前两天也发布了自己的人工智能机器，就是技术革新能让移动营销变得越来越私人化。不是我一个人跟很多人说，而是一个人跟一个人说，但是通过技术让你在说的过程中觉得是为你四人度身定做的一种感觉。这个时候用户体验会非常好。另外一点，就是情境这个词。因为很多人在移动过程中，你触摸不到他的touch point，这对代理来说是一个痛处。郑总提到了一个例子，就是LBS对O2O的影响，其实也有调研数据表明，在一个人决策的时候，他所处的地理位置对他产生最后的购买，排位在第三、第四。也就是说地理位置的影响，对他最终是否产生购买行为，是起到很大的一个作用。包括现在很多技术，移动的定向，很多都可以做到天气的定向。如果今天下雨天，开APP的时候看到有人给你推送一双雨靴，觉得很漂亮，可能就很容易产生购买。当时的时间、空间的情境，可以让消费者很容易产生一个关联。我相信以后合理应用这个情境，触发消费者需求，在创新领域可能会有比较好的发展。    

   胡晨川：这真是一个可以落地的好点子，根据天气做不同东西的推送。

   我们郑总有没有什么办法？

   郑聘驰：还是从数据上来说或者营销上来说问题。移动为我们营销带来了什么？营销是为了什么？大家一直说是找到合理的人在合理的时间、合理的地点给他看合理的东西。那回到营销的本质，移动在这四个点上为整个营销改变了什么？人还是这些人，只是移动出来以后把人的兴趣点吸收了。后面所谓的合理的时间、合理的地点，这件事情其实两个东西是有关联性的，移动一出来，打破了原先营销，就是人整个的行为。时间上来说，刚刚几位嘉宾也提了，移动手机终端，科技还没有发展到很大份上来说，大家只是短消息、打电话的功能，但是现在移动已经取代了很多功能，科技发展之后它吸收了很多PC、电视这些时间。举个例子，地铁上你不可能拿一个笔记本在那里用，当然是有，只是为了工作，现在手机有了之后，在上班时间地铁这个地点上手机应用就很多。这个问题是手机带来的。再说最终所谓的合适的内容，手机展示广告跟PC有什么区别？就是一个图片的相应的展示，对于手机来说，为大家创造了什么东西？原先出来的什么？一个APP，一个终端，所以广告大家会变成一个手机上可以做一个链接，可以下载。这在PC上是不可能有的一个广告逻辑。第二现在又出来HTML5的技术，就是类似于PC客户端的软件跟广告相结合，这也是移动为我们带来的东西。这些都是根本的东西。再结合数据，再想一下营销方案，把移动的这些东西都放出来，我相信大家用的时候，肯定会达到一个事半功倍的效果。

   我再具化说一个例子。在社区上，移动社区今年一下子发力了。在座各位如果做关键词，我相信不会把PC跟mobile分开，百度要求我们一定要把PC跟mobile合在一起投放，但是告诉大家一个实例，这两者用户行为完全不一样。移动搜索它的一个决策的时间，要比PC短很多，因为他搜这个词是在一个很急切要的时候才会去用移动做搜索，所以它那个转化率天生就会高很多。针对这个东西你在移动上要做一个广告，就是做一些promotion，利润的东西，刺激他去做消费，这会达到很好的效果。这是我们很多数据读出来的一个经验。    

   胡晨川：移动端更多的刺激、更多的打折，是吧？

   平安好车武总，说说你的办法？

武兴兵：我是企业的，就顺着刚才的话说，我有一个切身感受，用户现在靠移动互联或者百度移动搜索，这个量与PC基本是差不多的，我有点不太同意这位老总的观点，这个也要划分，划分为几种。一个就是标准化产品，一个是非标准化产品，第三个是服务，这三种产品在移动端产出效果有很大不同。比如标准化的产品，水、衣服之类，有可能效果更好一点。但是对于这种非标准的产品和服务，他靠移动互联特别是手机端信息展示，因为这个屏还是比较小，展示的信息部够充分，用户有时候需要体验，需要参与的时候，它产生的效果还不是那么好。因为我们是做服务的，有亲身的体会和感受。最后我们看到如果抓用户，只是做注册，它的量比PC端来得成本更低，但是要让它落到最终的成交，成本比PC端要高一点。这是我们一个感受。

第二，对大数据来了之后对整合营销带来的变化，就是强调用户的参与度，让用户跟你一起完成，玩，这个很关键。现在我们做很多，特别是H5的技术以后，我们很多公司都在绞尽脑汁想如何让用户玩起来，就是不要急吼吼的说要把产品卖出去，要让用户一起参与进来，慢慢对你产品形成一种感觉再带进来。让用户的感受会好一点。我们做二手车，一年销售几万辆以后，我发现星座这个东西还是很准的，我自己也变得很八卦，星座这个数据很准的，就觉得是有道理的，所以我们自己还是要重视，星座这个东西，很多网民很重视，如果你完全不重视，我们就out了。所以作为市场人员，应该把这种东西与我们网民，80后、90后甚至未来00后联动起来，跟他们玩起来，让别人感觉在你这个平台上不是一个冷冰冰的平台，不是人和机器对话的平台，而是人与人对话的一个平台。谢谢。

   胡晨川：谢谢。张静女士有什么好方法？

   张静：前面的嘉宾说得很全面了，我非常同意，星座要研究，以前HR面试我，也要问我的星座，但是年龄、个人经历也相关。移动互联网的影响太大了，大数据时代建立的云与云之间的关系，这个数据怎么应用，刚才大家阐述得非常好，内容、语境我们、数据以及体验，总结来讲，可以进行个性化定制，不要忘记用户属性。从用户购买来讲，我希望可以用人群式的不同的属性进行购买，这样可能对环境能更加推动像我们平台执行方以及甲方广告主他们认为的性价比或者策略，我们能分门别类，将客户细分。还有就是交互化做得个性化一点。怎么好玩？就留给90后去思考吧。他们会经常思考一些有趣的idea。我确实跟不上他们的思路。怎么样细致保障执行细节，这是我们能做得到的。

   胡晨川：我给台下的观众两个提问机会。

   提问：各位老总好，我是科大讯飞移动互联事业部的，我也想提一个小小的问题，我们这两天一直在谈一个话题，就是精准营销在未来移动广告发展趋势，是不是有可能通过大数据把整个消费者的模型给他描绘出来？如果有这样的可能性，他会不会某些规定，触碰某些法律界限？

   郑聘驰：其实您刚说的那个模型，前几年之前我也会提同样的问题，我给你一些建议，就是营销这个东西，从我现在理解来说，是没有一个固有的标准的模型的。包括人。为什么？数据还是那句话，是冷冰冰的。举个例子，之前有深蓝计算机，运算很慢，跟国际顶级大师去下国际象棋，是打平。反过来围棋如果有一套程序把9段干掉，坦率说不可能有，因为那个排列组合的东西太多。人脑子的精确程度不是机器能代替的。但是反过来说，您说的模型可以有，就是可以作为一个辅助，兴趣点怎么定是人给的，但是兴趣点怎么给？怎么评断这个人是做汽车消费还是什么消费的？可能去一个汽车网站10次，就是所谓的喜欢汽车，这个东西是人来定的。所谓模型，还是在人类的思考上。但是现在机器大量运算之后，可以帮助人把黑的原油用模型洗洗完之后可以把不需要的数据洗掉，最终具化出相应的模型。

还有一点，营销里有很多东西是不能用数据或者模型化的，你做一个创意，只要做过广告服务的公司都会知道，客户会说这个东西不是我的品牌，就是说汽车，像法拉利，他说这个东西不像法拉利。你用什么东西反驳呢？就是奢侈品跟做低端的一些大众的品牌，他的感觉就是不一样。这个东西有没有具化。所以我给自己的答案，就是用机器辅助，然后人脑还是最厉害的。

   提问：大家好，我这个问题想问平安好车的武总。外界一直对于平安好车的移动端推广非常感兴趣，我想了解一下您这边是怎么做的？谢谢。

   武兴兵：平安很大，他下面十几个子公司，我们只是其中十几个子公司的一个。他有传统业务和创新业务。我们公司成立一年多的时间，应该说没有特别多的经验跟大家分享。但是可以跟大家分享我做了一年的心得体会。有很多辛酸。去年我们在PC端特别是互联网媒体和传统媒体，平安以前很多广告都投放到电视台，但是最近数字媒体重视程度很高。数字媒体也是成为很多公司的战略合作伙伴。移动端这一块来说，公司非常重视，但是这个重视，要落实到行动上，有一点很重要，我们自身有9千万用户的数据群，这个群很大，刚才科大讯飞的朋友也说违法不违法的问题，我们数据也分开，产险、寿险、银行都有数据，每个数据也受严格的规定，比如说寿险，就受保监会的管理，这个数据不能随便拿走，平安好车也不能说说拿就随便拿出来，银行受银监会的规定，数据之间都有防火墙。所以要用起来，就做很多硬的场景。当然，首先我们都在一个网站上，用户数据流动的时候到你这个地方，就用得起来。就相当于这个数据从产险数据迁徙到银行数据上来。这个数据，不是人的移动，而是靠网站很多的功能的布局移动起来。外面就是拉很多的客户。这是很大一个话题。我相信在这儿一句话两句话说不清。当然也有很多外界的代理商和我们一起合作，做得起来。现在有几个问题需要考虑和解决，第一，对于平安来说很难，就是重视KPI，一年比一年压得厉害，第二重视创新，第三把用户当用户重视起来，就是以用户为导向，这在平安里是形成铁的规矩。

   比较笼统，可能不能完全满足你的要求。我们会后再沟通吧。

   胡晨川：到此为止我们五个大问题今天都聊得差不多了。作为主持人稍微总结几句。

   听了这么多我们移动背景下的整合营销，其实移动这个词我现在听了大家的分享，越来越跟人划等号了，因为移动手机终端这种隐私性跟人差不多，拿到你的手机，好像就等于全部了解你这个人了。所以我们整合营销怎么样做到精准，也是要非常命中人的属性、行为、场景、所在位置。听了各位的分享，好像有了点方向，今天还是比较有收获的。谢谢几位嘉宾的珍贵分享，也谢谢大家在这里一起参与此次互动。谢谢！