慕峥在新换的iPhone6 Plus玩手机游戏，跳出一款移动电源的广告，由于新换了手机，把玩的热情很高，手机经常处于低电量状态，这款简洁大方15000毫安的移动电源很符合她当下的需求，“超低价格，仅限一天”的广告语更加让她心动。慕峥点击广告进入这款移动电源在京东的店铺，没有浪费很多时间就完成下单，感觉心满意足，以后再也不怕手机没电了。

　　当慕峥按下“提交订单”按钮的同时，她的信息就进入了千里之外移动电源商家后台系统的订单池里，玩游戏过于入迷，1小时内商派CRM系统自动提醒慕峥完成付款购买。商派CRM系统经过客户清洗沉淀，发现慕峥在本品牌其他平台的店铺也有过购买记录，甚至还在线下门店购买过手机保护壳，一系列的碎片式的消费者信息，在商派CRM系统的梳理下，形成了清晰的客户画像。

　　根据慕峥的消费习惯，商派CRM系统自动进行客户分组，为慕峥完成客户积分累计;商派CRM的自动物流关怀功能在货物发出的同时，通过短信通知慕峥发货状态，物流信息实时更新，每一个环节慕峥都能清晰了解，慕峥满怀欣喜的等待移动电源的到来。

　　隔天，移动电源已经到达慕峥的手上，颜色、款式、大小都很符合慕峥的心理预期，确认收货好评以后，她准备再给男朋友和父母都购买一款。

　　在慕峥确认收货的时候，收到短信提示关注该商家的微信公众账号，即可获得双倍积分和现金抵用券，恰好慕峥有再次购物的需求，轻松关注了公号，通过浏览微信官网，还有刮刮卡、大转盘、砸金蛋等小游戏之后，得到该商家的20元现金抵用券。再次购买时可以使用这20元现金抵用券，还满足了商家在CRM系统中早就设定好的“满100元赠大礼包活动”，额外获得了iphone6数据线一根，这样慕峥就可以家里和公司都有数据线了，再也不用带着数据线来回跑了，这次购物体验真的太棒了!慕峥欣喜的跟好友炫耀，好友也觉得非常划算，准备也去购买。

　　商派CRM可以对接18个渠道以及线下实体店铺会员信息，对全渠道客户进行更新识别，全网客户数据接收并打入CRM系统;具备强大的客户透视能力，即使慕峥使用了不同账号，也能通过手机号码、收件地址等信息进行客户合并，根据慕峥的消费轨迹进行客户分组，慕峥生日当月也得到问候，并且购物享受优惠价格。

　　慕峥被商派CRM系统中认定为VIP客户，商家采取人工客服机制，在呼叫的同时慕峥的信息自动弹屏，客服人员无需重复询问慕峥的信息，告知慕峥已经得到生日月的双倍积分，并且享受新品的优惠体验价，节约时间提高效率，慕峥对专业的客户服务表示赞赏。

　　近期，商派CRM率先独家推出了移动端的客户服务系统，积分商城、移动官网、大转盘、砸金蛋、刮刮卡等等各类小游戏全面上线，在移动互联网时代，移动端购物的比重将会越来越大。“帮助商家做好移动端的会员营销，培养忠诚客户，达成老客户的口碑传播，一个良性循环就此产生。”商派CRM产品总监胡治华说。